GESTÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO: COMO LIDAR COM ELES? (PARTE 02)

1) Dissemine a importância da empatia: para a resolução de qualquer conflito, além de boa-fé, tem que haver muita empatia. Seja o primeiro a dar o exemplo de empatia e dissemine essa prática na empresa. Pense em qual é a motivação por trás da atitude da pessoa e o que ela quer. Quando você efetivamente entende os motivos do outro e isso, você só consegue se colocando no lugar do outro, você pode midar sua reação, deixando de contraria-lo e passando ao auxilia-lo. Todos saem ganhando dessa forma.

2) Tome a decisão: no papel de líder você tem que buscar sempre o consenso. Adote iniciativas que contribuam para apaziguar o clima organizacional e retornar ao status anterior ao conflito. Isso será melhor para os colaboradores, o negócio e o próprio empreendedor.

3) Faça eventos de integração: muitas vezes os conflitos acontecem em razão da alta cobrança e da rotina puxada de trabalho. Dessa forma, é sempre bom promover encontros, happy hours e afins, para que a equipe se conheça melhor e interaja. O sucesso de uma empresa passa muito pelo bom desempenho das equipes de trabalho. Se cada um dos membros executar sua função com eficácia e ainda auxiliar seus colegas, as chances de alto rendimento coletivo são grandes. Mais isso só é possível quando há uma gestão de incentivo para o trabalho em equipe.

4) Proponha a criação de brainstorm: basicamente, é um conjunto de anotações feitas separadamente, mas que é utilizado para um objetivo coletivo. Com isso, a empresa incentiva que todos os colaboradores participem do dia a dia da instituição. Isso permite que os funcionários dialoguem mais entre si, debatendo ideias e soluções que podem ser apresentadas. Assim, naturalmente, o conjunto se fortalece e a incidência de conflitos diminui.

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