GESTÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO: COMO LIDAR COM ELES? (PARTE 01)

1) Investigue as causas a fundo: se um problema pequeno não for resolvido em tempo hábil, pode virar uma bola de neve e se tornar um grande desentendimento. Analise a postura de cada colaborador, a forma como está trabalhando, a maneira que trata as pessoas e a ocorrência de erros no cotidiano.

2) Incentive os feedbacks diretos: na maioria das vezes, a gestão de conflitos no ambiente de trabalho se mostra necessária pois os conflitos aparecem por conta de diferenças sinceras de opinião ou dificuldades de compreensão. O líder deve criar, portanto, um ambiente favorável para que as pessoas se sintam a vontade ao discutir os problemas de uma forma não emocional. Dessa forma, fica mais fácil identificar o que elas pensam e por que querem algo. Mantenha-se neutro perante as circunstâncias de desgaste e procure evitar que alguém se sinta preterido ou desfavorecido.

3) Invista em uma boa comunicação: falhas na comunicação prejudicam o andamento de todos os processos de trabalho em um negócio. Uma informação transmitida pela metade ou incorretamente ocasiona atrasos, dificuldades e desgastes entre os colaboradores. Reuniões presenciais e uso de canais ou aparatos tecnológicos para transmissão de dados com segurança ajudam muito.

4) Motive seus colaboradores: um colaborador desmotivado e sem o devido reconhecimento do seu trabalho fica desestimulado no dia a dia. Tenha uma conversa franca com seus funcionários, sobre o que você espera e o que eles esperam.

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