PARTE I

Você sabia que talvez seu problema em se comunicar bem, é porque você o faz de maneira negativa?!

Sim! Existe a chamada “comunicação negativa”. Olha só, onde talvez, você possa estar errando:

1) Dar conselhos: dizer a pessoa o que deve ou não fazer vai contra o conceito de autodeterminação. Ex: “você deveria...”. Isso não é bom.

2) Julgar: expressar um critério pessoal sobre uma pessoa ou ação dessa pessoa. Ex.: “a meu ver, você está errado”. Isso é péssimo.

3) Psicologizar: procurar investigar por qual razão as pessoas chegaram ao litígio ou confronto. Um bom mediador lida com a negociação. Quem lida com a razão, é psicólogo. Ex.: “parece que ela lembra sua mãe...”. Vish...

4) Perguntar julgando: denota preconceito e pode colocar a parte na defensiva. Ex.: “como você foi capaz de fazer uma coisa dessas?”.

5) Minimizar/maximizar: denota não dar importância aos sentimentos ou critérios da parte. Ex.: “não se preocupe, isso não é nada”.

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