PARTE 2

Você sabia que talvez seu problema em se comunicar bem, é porque você o faz de maneira negativa?!

Sim! Existe a chamada “comunicação negativa”. Olha só, onde talvez, você possa estar errando:

1) Ordenar: vai contra o conceito de autodeterminação da pessoa e afeta negativamente no equilíbrio de poder. Ex.: “vá você buscar os documentos”.

2) Ameaçar como forma de indicar consequência: além de ser contraproducente, só agrava o conflito. Ex.: “se você não se comportar direito, vou perder a paciência”.

3) Impor moral: sugerir que as partes deveriam agir ou pensar conforme seus critérios. Ex.: “eu acho que um bom pai não deve beber na frente de seus filhos”.

4) Insultar: referir-se as pessoas com palavras negativas vai contra o uso das boas maneiras no processo. Ex.: “deixe de ser teimoso”.

5) Argumentar: interfere na autodeterminação das partes. Ex.: “eu estou certo, porque...”.

6) Agir de maneira paternalista: denota que a parte é fraca ou incapaz. O mediador, não esqueça, lida com o conflito; o agente defensor, é o advogado. Ex.: “ fique tranquilo, eu ajudo você a resolver isso”.

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