Aprenda como induzir alguém a te escutar



- use o silêncio: isso significa respeito

- perceba as emoções: diga o que o outro está sentindo. Ex.: “parece que você esta triste com essa situação...”

- esclarecimentos, afirmações ou perguntas: ajudam a construir um relato mais coerente. Ex.: “deixe que eu esclareça um ponto...”

- resumir/condensar: acentue os pontos relevantes. Ex.: “o ponto principal é...”

- repetir: diga exatamente o que a pessoa disse. Ex.: “você disse...”.

- refletir ou parafrasear: diga o que o outro disse mas de uma forma parecida, para que ele confirme o que disse. Ex.: “eu não aguento mais ficar em casa com a Maria sem falar comigo” – diga “quer dizer que você se sente triste com a falta de comunicação entre você e a Maria?”.

- afirme: afirmações geram empatia. Ex.: “acredito que entendo como esta situação lhes causa tanto rancor”.

- reenfocar: transforme uma frase dita de maneira negativa em positiva. Ex.: “ele vive se metendo na minha vida” – diga “parece que você quer uma maneira de seguir sua vida com o mínimo de intervenção por parte do João, é isso?”.

Tudo isso, funciona muito! Conta pra gente depois!





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